Nieuws
HKZ certificaat voor Annenborch met succes verlengd
17-11-2010
Woonzorgcentrum de Annenborch heeft opnieuw het HKZ certificaat gekregen. En dit keer zonder tekortkomingen, wat als een bijzondere prestatie genoemd mag worden.
HKZ is een kwaliteitsinstituut dat zich richt op duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg- en welzijnssector. Dat doet zij samen met een groot aantal deskundigen vanuit zorgverzekeraars, patiëntenorganisaties en zorgaanbieders die hun input leveren. Om het certificaat te krijgen voert HKZ audits uit op alle facetten van de bedrijfsvoering, waarbij de nadruk ligt op klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Elk jaar is er voor behoud van het certificaat een toetsmoment en iedere drie jaar vindt een grote integrale audit plaats.
Hoewel in de regio meerdere instellingen beschikken over het certificaat, is het bijzonder dat De Annenborch volledig en zonder tekortkomingen is gecertificeerd. "Dat voelt bijna als cum laude" vertelt Henk Hermsen, directeur van De Annenborch. "Eerder dit jaar hebben we een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren. Hierin scoorden we al beter dan gemiddeld in de branche. Het HKZ rapport bevestigt nu dat beeld en zeker voor onze medewerkers is dat een groot compliment." aldus Hermsen.